Müşterinin Ayrıntılı Gereksinimleri Karşılanamadığında Ne Yapmalıyız?

Müşterinin bazı ayrıntılı gereksinimleri ve endişeleri için, bunu yapamıyorsak, müşteri çözümünü vermeliyiz.....

Son zamanlarda, daha önce uç kapaklarımızı satın almış olan bir müşteri, diğer uç kapak boyutları hakkında bilgi almak için geldi. Uç kapaklarımızın çok iyi çalıştığını, kolay kurulum, Yüksek kaliteli 304# paslanmaz çelik malzeme, güzel tasarım ve iyi sızdırmazlık performansı olduğunu söyledi~ sonra son zamanlarda başka bir boyut sipariş etmeye karar verdiler~

ancak özel bir istekte bulunurlar, laboratuvarlarının zeminini korumak için kapağın alt kısmına daha büyük bir halka eklemek isterler (aşağıdaki fotoğraftaki gibi) çünkü zemin kauçuk malzemedir.....

Ama çünkü bizimuç kapaklar(400 mm'nin altında) destek ayakları ile tek parça olarak dökülür, sadece bir yol vardır, ayakları kesmek ve daha sonra müşteri talebini karşılamak için daha büyük halkayı kaynaklamak

Eğer öyleyse, kapakların gövdesi bir miktar hasara neden olabilir, bu da uç kapakların gücünü etkileyebilir ve görünüm iyi değildir.

Bu durumlara ve müşteri kaygılarına yanıt olarak müşterilerimize aşağıdaki çözümleri sunuyoruz:

1. 400 mm'nin üzerindeki boyutlar için müşteri isteğine göre yapacağız

2. daha küçük boyut için normal tasarımımızı koruyoruz, ancak müşteriye kalınlığı 10 mm'den az olmayan yüksek mukavemetli silikon pedler sunacağız, müşteri laboratuvar zeminini korumak için pedlere uç kapakları takabilir.

Daha sonra tüm bilgileri ve çözümü müşteriye gönderiyorum, müşteriden olumlu yanıt alıyorum, kabul ediyor ve sunduğum çözüm için bana teşekkür etti.

Müşteri anlayışınız için teşekkür eder, siparişimizin sorunsuz ilerlemesini dileriz~